2 jours pour créer une expérience client sensationnelle et inoubliable

CEX: Design et test d'Expérience Client en 2 jours, résultats garantis
Septembre, 2016 - Octobre, 2016
Domaine: 
Business Dévelopement, Marketing, Commercial
Secteur d'activité: 
Recherche scientifique
Services financiers
Enseignement
Type de mission: 
Conseil et expertise
Contexte et Objectifs de la mission: 
Dans le cadre de l'intégration des étudiants de 1 ère Année (#AudenciaTalents), Les partenaires d'Audencia soumettent à 40 étudiants un défi d'entreprise: Le Crédit Agricole Atlantique Vendée nous posa comme défi: Parmi les facteurs clés de succès pour réussir la création et l' intégration du village by CA dans l'écosystème de l'innovation sur le territoire nantais. 1. Quels sont les messages à communiquer et les atouts à valoriser auprès des startups?
Résultats obtenus: 
1) Formation des étudiants à l'approche 2) Création et test de l'expérience d'une start-up intégrant le futur Village By CA de Nantes Voir la vidéo 6 min https://www.youtube.com/watch?v=NlMSij8PTpA 3) présentation du retour d'expérience lors de la convention des animateurs certifiés LEGO® SERIOUS PLAY® à Billund DK début octobre 2016 cf. http://fr.slideshare.net/remyagitateurdidees/201610-building-a-wow-customer-experience-using-event-model-generation-lego-serious-play-approaches-billund-convention
Détail des actions réalisées : 
Sachant que les étudiants n'avaient aucune connaissance de l'écosystème nantais, des besoins d'une jeune start-up et des offre du village by CA les actions furent: 1) préparation des 2 jours avec le sponsor (call 2H) 2) sélection des approches permettant d'atteindre les objectifs à savoir: 2.a) acquisitions de connaissances, reformulation de la problèmatique avec le processus de l''Event Model Generation et des outils du Savvy thinking. 2.b) intelligence collective pour construire l'expérience avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® 2.c) Support à la préparation du pitch
Lieu de la mission: 
Nantes
CONSULTANT(S)

Rémy GAUDY