Mise en place de la démarche qualité QRQC et 8D chez un groupe industriel

Janvier, 2018 - Juin, 2019

Domaine:

Qualité (gestion de la)

Secteur d'activité:

Autres industrie manufacturière

Type de mission:

Conseil et expertise

Contexte et Objectifs de la mission:

Un grand groupe international, leader de construction de matériel ferroviaire, souhaite améliorer ses performances en qualité avec le renforcement des démarches qualités et la mise en place des formations pour le top management et les responsables qualité sur le Problem Solving, QRQC et 8D. Le résultat attendu est un changement culturel au sein de l’entreprise comme priorité d’Excellence Opérationnelle imposé par la direction.

Résultats obtenus:

Obtention d’accord au sein de la direction sur la démarche et les actions à mener malgré des oppositions fortes et des attentes divergentes identifiées lors du diagnostic. Construction d’une démarche différente de ce qui était envisagé au départ pour répondre aux vrais enjeux au sein de l’entreprise. Mise en place d’un package de formation (fiche descriptive, le déroulé de la formation, le contenu de la formation, le matériel de la formation, le plan et les supports de communication). Conduite des premières séances formations pour la validation. Formation des formateurs pour le déroulement au sein de l’entreprise.

Détail des actions réalisées :

Entretiens avec la direction pour comprendre les attentes. Analyse de l’existant et identification des opportunités d’amélioration. Construction de la démarche et obtention de consensus parmi les parties prenantes avec des intérêt divergents. Développement d’une stratégie de conduite de changement au sein d’une équipe dirigeante avec des sujets de résistance très forts. Construction d’un programme de formation : approche, planning, contenu de formation, le cahier des charges et les objectifs à atteindre. Réalisation des séances de formation pour la validation. Réalisation des premières séances de formation et accompagnement de l’équipe qualité en interne pour pouvoir réaliser les formations.

Lieu de la mission:

Paris

CONSULTANT(S)

A. Movassagh -